可能是主板、内存或声卡（现在一般都是合成声卡，不是独立声卡）的问题，既然是品牌机，厂家应该负责。既然是原装正版系统，也应该找厂家解决。
解决办法：
1、看看主板的驱动程序是否都安装好了；
2、换两条内存试试
3、检查一下声卡驱动程序是否安装正确。
4、你是不是安装什么游戏了？先把游戏程序暂时卸掉。
电脑语音断断续续原因及解决办法如下：
一、左击任务栏音量图标看是否点击成静音了，音量是否调到最小了。
二、检查声卡、音箱等设备是否毁坏，连接是否常，取下声卡，用橡皮擦金手指，再插紧。
三、安装声卡驱动： （一）右击“我的电脑”—-“属性”—“硬件”—-“设备管理器”，展开“声音、视频和游戏控制器”，看前面有没有黄色的“？”，有，说明缺声卡驱动，没有，说明该声卡驱动不能正常使用，右击声卡，选“卸载”将其删除
为什么电脑播放着音乐有的时候，会出现卡顿或者是吱吱吱的声音，如果你遇到这种情况，可能是因为你电脑上面下载的音乐不是正规渠道下载的，如可能你下载的音乐版本不正确，或者是盗版的音乐。所以才会导致这种情况的出现，你可以去下载一个音乐播放器。比如酷狗音乐或者是qq音乐，你可以从这个软件上面下载，就不会出现卡的情况了！
1. 麦克风断断续续的是与软件或是设置有关的。
2. 麦克风设置：右下角的小喇叭 右键 录音设备在录制里把现有麦克风调成默认设备。
3. 然后双击麦克风或点属性 在级别里可以调麦克风的音量大小和麦克风加强（这个适当调节，调大有些电脑会有电流声的）在增强里选上噪音抑制和回声消除。
原因及处理方法：
1、声卡和芯片组冲突
这种故障通常发生在新声卡配老主板的时候，比如创新发布Audigy芯片声卡的时候，和VIA主板就有不合，出现暴音甚至出现跳音的问题，这些故障可以通过更新主板Bios或者升级声卡驱动解决。
2、IDE设置的问题
有朋友经常碰到这样的问题，通过光驱播放DVD时，会发现声音暴音比较严重，而把文件复制到硬盘播放的时候，就没暴音了。
这时候的光驱可能是出于PIO模式，改成DMA模式就可以了。修改光驱的工作模式在控制面板硬件治理器中。假如设置好后还无法解决问题，则可能是主板芯片组驱动需要更新。
3、电源故障
声卡是对电源比较敏感的设备，因此一个好的PC电源对音质的改善都有帮助。在搭配劣质电源的时候，可能经常出现暴音，尤其是那些带有功率放大电路的声卡，电源一点点小波动都会造成噪音甚至暴音，这种情况只有更换电源或者声卡了。
电脑播放电影卡的原因很多；
1，电脑里面的播放器不好用卡。解决的方法，卸载了换个播放器。
2，电脑里面的硬件老化，硬件提升是随着应用软件技术发展，需求硬件读写、运算速率更高。
解决的方法；需要更换电脑硬件，如：CPU、显卡、内存、SSD硬盘，可以显著提高电脑运行速度。
3，还有就是电脑里面运行的软件太多，还有缓存的垃圾太多。
解决的方法；安装个腾讯电脑管家等等软件释放电脑的内存，加速手机的运行，管家还有小火箭加速的功能。
Win78最基本能运行是4G内存，XP是2G内存，好用些加倍，如果您用的不是这个数，建议加内存（这是实践得出的数，不是理论的数）。
1）你的电脑卡屏或死机的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。 请将你在卡屏或死机前电脑的表现，和你操作说的详细些，可能就是这些操作引起卡屏或死机的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。 一般卡屏或死机是自己不正确操作引起的，记住容易引起卡屏或死机的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易重启、死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。 硬件方面，如果内存条小就加内存条，CPU等硬件温度过高，硬盘坏道，在有就是加的硬件不合适引起的。
2）如果与硬件有关系，一个是你的内存少加、CPU等硬件温度高清灰、硬盘有问题用软件修复，软的方面，卸载出事前下载的东西，下载Win清理助手查杀木马，还原系统或重装，在有就是不要满负荷操作。
如果只是单个视频卡，可能是资源问题了。或者有未知错误，重启在看看不知道具体的，只能分析，希望能帮助你了1、看视频，特别是在线看视频的时候卡。换了系统后也这样。
这种情形大多数都是硬件问题引起的。你也可以升级一下相关驱动，或者是换一个系统试试。
2、建议你清理下插件，垃圾和注册表，我怀疑插件有些问题。建议一次不要开太多视频，会影响正常运行的。
建议你还是先清理机器，然后再看。
打开腾讯电脑管家——垃圾清理——优化（这个功能有定期，自己可以设定下哈）
3、软件冲突，不兼容：多余的同类软件安装！电脑超频运作或安装软件过多，系统内存不足！打开腾讯电脑管家——软件管理——软件卸载，这个可以放心使用，可以卸载很干净的4、电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件！建议进行全盘杀毒，如果遇到顽固木马，可以打开腾讯电脑管家——工具箱——顽固木马克星（强力查杀）
5、硬件问题，硬盘或主板或风扇有问题6、浏览器不兼容，可以换个试试，或者清理下缓存在看看。
7、DNS问题，可以优化下（腾讯电脑管家——首页——工具箱——DNS选优
出现这种情况的原因：
1.软件冲突。
2.声卡驱动损坏。
3.系统故障。
4.音箱、连接线等设备连接异常。
5.网速不正常。解决方案：
1.检查声卡驱动程序安装是否正确，有无冲突。
方法：桌面-我的电脑-右键-属性-硬件-设备管理器，查看声卡、视频和游戏控制器是否有问题，如有问题，重新安装驱动程序。
2.检查网络连接，必要时重新连接网络。
3.重启计算机。
4.测试一下CPU的温度是否过高，如果温度过高，注意散热。
5.查看硬盘及其它硬件是否有问题，如果发现有疑难未能解决的故障可电话咨询生产厂家。
6.送检维修。
