行政文员、助理是一呈上启下的协调工作，帮助经理或老板处理协调一些公司的相关工作，和一些客户上的安排以及经理的行程安排等，需要综合素质较强的人员，管理公司的行政公关上的事情，编写一些公司的相关文件，协助并协调各个部门的工作。
而普通文员、助理工作相对于来讲就比较单一的，主要是从事一些文字，档案上的管理，打印资料，前台接待等，办公室一些简单工作，在文员要求上条件不高，只要具备熟练操作OFFICE办公软件就行，而行政助理者相对要求条件高，一定要有团队精神和领导能力，不过，做任何事情都要细心，做事要有条理性，工作标准要高。
祝你工作顺心如意！
第一：熟练适用办公软件。
第二：具较强的服务意识，对工作有较强的责任心。
第三：接电话能掌握最基本的礼仪。例如：电话礼仪、接待客人的礼仪。
第四：有优秀的中英文输写和翻译能力。
第五：具有亲和力和具有良好的沟通能力，协调能力。
第六：能够承受工作压力。
一般需要用的常用办公软件有，Office、wps办公文字与表格处理软件、扫描的PDF软件、ACDSee图片处理软件、QQ聊天软件、五笔与搜狗等打字软件、扫毒软件等常用的软件。
前台工作第一天上班需要先学习，跟老员工学习如何操作电脑系统软件一系列的问题，然后学习礼貌用语，仪容仪表规范，然后看看老员工是怎么接待客户的，然后你照做就可以了，第一天要学习的东西不算太多，慢慢来，大概一星期左右你就会习惯了，熟能生巧了。加油。
熟悉公软件是必须的，形象各方面都要比较好，声音甜美，每个公司对前台文员的要求都不一样的，具体要看什么性质的公司。
至于销售方面的表格也是每个公司不一样，有些公司是不需要你做这方面的工作的。希望能帮到你！
做行政前台一般都需要订书机、便签、剪刀、浆糊、文件夹、装订器、电脑、透明胶、橡皮铅笔、计算器、考勤表、文件流转签收表、快件（来客）登记表、会议记录本、员工通讯录等办公用品。前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。
大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。
所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。办公用品、文件放置要整齐有序，文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号。文件夹尽量放在抽屉或小柜里；若是文件夹太多而无法放下，请把文件夹整齐有序的排放在办公桌上。办公桌及抽屉整齐，不杂乱，私人物品请放置于抽屉或小柜里。
电脑线最好用绑带扎起，不让其零乱。
现在用的较多的酒店管理软件系统有金天鹅、西软、中软、用友、千里马、管家婆等一些软件
目前市面上用的较多的酒店管理软件系统有金天鹅、西软、中软、用友、千里马、管家婆，其中99%的4星以上酒店用的西软和中软，70%的4星以下酒店用的金天鹅。看你的酒店规模有多大就选哪种酒店管理软件了。
随着公司业务的不断发展，我们的客户和合作单位会到公司考察并进行业务洽谈。接待客人过程中，应礼貌、谦虚，体现我们大公司的风范。
1、初期接触的客户由于对我公司了解不多，难免产生合作上的顾虑甚至不信任，应在适当时机诚意邀请客户到我公司实地考察。
2、已发生较长时间业务关系的客户，为进一步加深了解，可诚意邀请客户到公司参观，以期增进感情。
3、事先同客户预约时间，并告知公司地点。各行业可准备一些印有公司路线的指示图备传真或照图描述。
4、客人到达我公司，前台应起立迎接，并问候：“您好，请问您找那位？”，并 请客人在前台稍做等候，迅速使用内线电话通知本公司被访人。被访人应立 即放下当前所有工作，跑步到前台迎接客人。
5、见到客人应首先问候：您好，让您久等了。见到您真高兴！
6、主动与客户握手，初次见面的客户应在见面前准备好名片，主动双手送到客人面前。来访客人应每人赠送一张名片，并按客人职务、年龄顺序发放。接受客人名片时，也须双手接受并致谢。
7、引领客人进入工作区，先陪同客人参观整个办公区，简单介绍各部门业务。
8、参观时，应在客户身后半步的位置，紧随客户。需要引领方位时，要快步上前。
9、如需引见领导与客户认识，应先介绍客户，然后介绍自己的领导，按职务、长幼顺序引见。
10、请客户进入会议室，先安排客人在主位上就坐，然后自己再就坐。
11、前台见客人进入会议室，应尽快为客人倒水送致客人面前。我方被访人不必倒水。
12、会谈时应保持良好的坐姿，双腿并拢、脊背挺直、双目平视、面带微笑，对重要的会谈信息应做书面记录。
13、客户来公司定网站，要提前通知制作部工位附近的部门，让同事们注意言行。
14、依照客人的需要和重要程度，在客人准备离开时准备好刊物和礼品，装入我公司印制的纸袋。
15、送客户离开公司，为客户开门，如需乘坐电梯，要请客户先进电梯。与客户握手道别，目送客人远去。
16、将会议室内遗留物品收拾干净。
17、集团领导视察公司时，行政助理应及时通知总经理，并由总经理陪同视察。路过哪个办公区，该办公区的同事应起立、微笑向集团领导问好。当被问及一些情况时，应先做自我介绍，再简明扼要的回答
一、公司前台工作人员主要工作内容如下：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、完成领导交办其它的工作内容。
二、公司前台工作人员岗位要求如下：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
