笔记本的开机密码分为用户账户密码和BIOS密码：若您忘记的是用户账户密码，请您核实是否由于您输入密码时大小写字母未正确切换，尝试重新输入密码，若依旧无法正常进入系统，请您重新安装操作系统。（注：重装系统会格式化C盘）若您忘记了BIOS密码，则需要到三星指定授权的售后服务中心，由工程师为您解开BIOS密码。
1、打开三星的官方网站，顶部有一个“售后服务”鼠标移到“售后服务”上面会出现下拉菜单，在菜单里选择“手机产品”、“智能手机"打开手机页面。
2、IMEI号可以在手机包装盒或说明书上找，手机拨号界面输入“*#06#”都可以查询到IMEI号，输入后点查询按钮就查出来了以查看到12位的序列号。
3、在手机盒的外包装盒上也可以看到iPhone的序列号。
4、取出并重新插入SIM卡托架的信息。取出SIM卡托架后，可以看到序列号都印在SIM卡托架上，将手机连接到电腋下，打开三星手机，然后将鼠标移到设备备份上可查询。
我的笔记本就是三星的，他的维修地点在磨子桥国防医院的旁边，很好找的，就在一环路边上，很大的牌子，三星维修。国防医院在@世界和世纪电脑城的中间。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，当出现笔记本无法启动的情况时，建议按照以下方法排除：
1.核实电源指示灯是否亮起。
2.观察屏幕是否亮起，是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。
3.若可以看到三星logo画面，建议恢复BIOS默认设置，即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择Yes，然后按F10保存退出。
4.若恢复BIOS无效，尝试是否可以进入安全模式，即开机出现三星logo画面按F8，选择安全模式进入。
5.若可以进入安全模式，建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载，并且对系统进行病毒的查杀后观察。
6.如果以上操作无效，建议将操作系统重新安装后观察（重装系统前请先将自己重要的资料备份）。
7.若无法重装系统或者重装系统无效，建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。若按下开机键后笔记本的电源指示灯不会亮起，那么需要检查插座和电源适配器是否都已经开启并插好，若确认无问题，那么需要直接联系三星指定授权的售后服务中心检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
如需维修三星产品或查询三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp；选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。 提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修
三星笔记本在国内没有地方保修的，三星的产品在国内主要是打印机有保修的地方，手机的话主要由经销商负责，因为他们现在在国内的销售非常的差，三星的笔记本也是由谁销售谁负责很多平台都已经找不到三星全新的笔记本电脑了，有的只有二手的，不过现在也是个捡漏的好机会，毕竟价格在那里摆着呢，非常的便宜。
三星固态硬盘保修期限如下：
960 PRO系列：5年
960 EVO系列：3年
850 EVO系列：5年
750 EVO系列：3年
830/840系列：3年
840PRO系列：5年
840EVO系列：3年
850PRO系列：128GB/256GB–10年或150TBW
512GB/1TB–10年或300TBW
850EVO系列：120GB/250GB–5年或75TBW
500GB/1TB–5年或150TBW
TBW为总计写入字节数
注意：包修流程请您先联系包装盒上经销商咨询包修事宜，也可以联系碧真公司咨询。
碧真公司电话：400-652-8008
1、登录三星手机的官网。在上面的菜单栏有一个是售后服务。
2、下拉菜单会有查询手机的搜手机的搜索框。
3、在搜索框中输入三星手机的序列号,就会有详细的手机保修日期了。
每款手机都会有一个对应的型号和序列号。
三星手机保修期如下：
主机：最终用户购买发票日期起12个月
电池：最终用户购买发票日期起6个月；
充电器：最终用户购买发票日期起12个月。
耳机：最终用户购买发票日期起3个月；
数据线：最终用户购买发票日期起6个月。
外置扬声器：最终用户购买发票日期起3个月；
蓝牙耳机：最终用户购买发票日期起12个月
手写笔（Styluspen）：最终用户购买发票日期起6个月
存储卡（MemoryCard）：最终用户购买发票日期起6个月
读卡器（USBCardreader/writer）：最终用户购买发票日期起6个月
AV线(AVCable):最终用户购买发票日期起6个月
