尝试一：排除接口的接触不良
由于鼠标是外置设备，接口接触不良最有可能导致鼠标失灵，遇到此类情况，可以固定一下鼠标的接口。如果鼠标脱离了电脑接口，可以先关闭电脑，插入鼠标，然后再开机使用。
尝试二：清除灰尘
鼠标失灵也可能会表现为发塞的症状，这是因为鼠标使用时间长了，日积月累灰尘就会集中到鼠标的内部，这时候我们就需要对它进行手术了。你可不要害怕，可不是什么大手术，只需先将鼠标下的圆环取下，再将小球取出，然后用一个牙签将聚在鼠标内滚轴上的灰剔出来(一般的鼠标有三个滚轴)，最后再将鼠标小球放入， 圆环拧上鼠标就会恢复正常了。
若笔记本键盘失灵，建议您：1.开机出现SAMSUNG 画面时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。
2.开机出现三星画面时快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。3.查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷、镊子、气吹等工具进行简单的清除。（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏）若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。4.重新安装操作系统尝试。(提示您先备份重要数据与资料）5.若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。6.若以上方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
若笔记本键盘失灵，建议您：1.开机出现SAMSUNG 画面时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。
2.开机出现三星画面时快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。3.查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷、镊子、气吹等工具进行简单的清除。（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏）若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。4.重新安装操作系统尝试。(提示您先备份重要数据与资料）5.若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。6.若以上方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述当笔记本出现无法拨号上网的情况时，建议通过以下方法排除：
1.首先鼠标右键我的电脑或计算机图标，选择管理，然后选择设备管理器，通过设备管理器查看网卡驱动是否安装，网卡是否被禁用。
2.若确认网卡驱动已经安装并且网卡没有被禁用，建议使用其他的电脑在此网络环境下测试是否可以上网，以确认是否为网络环境存在问题。4.若网络环境无问题，建议新建宽带连接后观察
导致笔记本电脑键盘出现失灵的现象很多，软件问题和硬件固障，都可能造成笔记本电脑键盘失灵的现象发生。解决方法如下：
1.在设备管理器中进行查看，可以看到键盘设备上呈现出黄色叹号，这表示键盘驱动出现问题。建议下载驱动精灵或驱动人生重新安装来解决比较省事。
2.部分笔记本电脑厂商，为避免用户在使用外接键盘时，误触到笔记本电脑自带键盘造成误操作。会在系统中进行设置，在检测到笔记本电脑使用外接式键盘时，会自动对笔记本自带键盘进行屏蔽。用户遇到这种情况，在需要使用笔记本电脑自带键盘时，只要将外接键盘拨掉或断开链接，即可正常使用。
3.单个按键失灵，键盘功能按键切换无法实现、FN按键无法使用等等问题。由于笔记本电脑键盘不易拆卸和无控制电路板的特性，用户还是直接将其送到笔记本电脑维修站进行维修。
笔记本电脑鼠标箭头不见了的原因和解决方法：
1、可能是鼠标没有连接或接触不良所导致。
解决方法：确定鼠标与电脑的连接是否完好，把鼠标插头拔下来再插上去，多重复几次，或者重启电脑。
2、确认电源没问题后，如果鼠标下的灯光不亮，则可能是鼠标本身发生故障，导致箭头没有出现。
解决方法：更换一个新的鼠标或者是找专业人员进行修理。
3、系统出现问题导致鼠标箭头出现消失的情况。
解决方法：可以在开始菜单上单击右键，选择“电源选项”，然后点击“其他电源设置”，继续点击左侧的“选择电源按钮的功能”，随后在“定义电源按钮并启用密码保护”界面点击“更改当前不可用的设置”，最后将“启用快速启动”前面复选框的勾去掉 ，点击“保存修改”即可。
4、电脑中下载的文件有病毒或是不兼容导致的。
解决方法：可以用杀毒软件对电脑进行全方位的杀毒处理。
若笔记本键盘失灵，建议您：
1.开机出现SAMSUNG画面时按F2键进入BIOS设置，按F9键将BIOS恢复为出厂模式，按F10保存并重启。
2.开机出现三星画面时快速按F8键进入安全模式后进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。
3.查看按键下是否有异物，如有异物建议您将机器倒置或摇晃，也可请使用毛刷、镊子、气吹等工具进行简单的清除。（注意不要损坏按键下支架，不建议非专业人员尝试，以避免更严重的损坏） 若情况严重建议您送至售后服务中心由专业工程师进行清洁维修。
4.重新安装操作系统尝试。(提示您先备份重要数据与资料）
5.若您需临时使用，也可连接USB键盘使用。
6.若以上方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被“击穿”，造成无法使用的情况就是“字库门”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。
在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死，手机使用者在使用物理按键强行终止或关机无效的情况下，强行拔出电池进行重启或关机操作。在重新放入电池开机的过程中，手机卡死在第一屏或第二屏显示的SAMSUNG Logo处，这时再重新拔出电池，放入电池再按下开机键后不开机、机器屏幕无显示、插入充电器后充电指示灯不亮、插入电脑USB接口后，电脑提示发现新硬件。在手机拔下电池放置一段时间后，仍然不能开机则可认定为出现“字库门”事件。
三星笔记本电脑键盘锁定，只需要同时点按笔记本键盘上的【Fn】+【F11】即可。再次同时点按笔记本键盘上的【Fn】+【F11】就可以解锁了。
1.建议尝试重启机器按F2，查看是否可以进入BIOS。
2.若在BIOS下键盘可以使用，请重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
3.由于没有提供机器详细型号，无法得知机器信息。机器若自带正版系统备份，建议开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议备份好文件）
4.若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理
如果键盘全部按钮均无效，可以进行以下操作：
鼠标点击开始重启机器，重启时F8进入安全模式测试，看键盘是否失灵，若安全模式下也失灵说明键盘硬件问题只能送修解决，若安全模式无问题说明系统加载的更新或者驱动，和键盘发生冲突,请逐一排查卸载最近安装的系统补丁或者驱动程序。
