首先你在宿舍里找到一台始终都能连上网的正常电脑，然后把这台正常电脑之前保存过的宿舍宽带的网络记录删除，然后把调制解调器的输出线连接到这台正常电脑上，正确填写信息拨号上网。如果此时可以正常上网，就先排除了宿舍宽带的故障。
Ps：在拨号上网的时候遇到宽带报错651，这个故障类型通常是由于调制解调器错误导致的，咨询运营商客服得到的答案是重新启动调制解调器。
如果已经确认宿舍宽带和路由器可以正常工作，可以先删除你的电脑上以保存的拨号上网数据，再将调制解调器输出网线直接连接你的笔记本电脑，正确输入信息拨号上网。
Ps：使用宽带连接上网时通过PPPOE，使用路由器上网时不要选择PPPOE。
如果上述操作均无法使你的电脑连上网，可以尝试卸载并重新安装网络连接驱动。如果软件设置依然无法解决，建议检查主板上的硬件是否被改动或损坏或接触不良。
宽带上网显示“错误651”可能的原因是因为MODEM报告发生错误，表现是网卡灯不亮或一直闪。
处理方法如下：
1、将电脑和MODEN全部断电5分钟之后，再重新启动，观察你的宽带猫的电源灯、信号灯、网卡灯是否稳定长亮，等待宽带猫三盏灯稳定长亮，且电脑开机运行正常之后，重新点击“宽带连接”输入正确的账号和密码再进行登录。
2、检查协议设置，先在桌面上找到ADSL的控制面板，双击打开之后，按住ALT键和C 键，即可看到一个常规窗口协议设置，进行设置相关参数。
3、网卡驱动问题：右键点击“计算机”—选择“属性”—进入“设备管理器”—找到“网络适配器”下面—找到有线网卡—右键点击“禁用”—再点击右键—选择“启用”，就可以了。
4、如果还是无效的话，我们把wmi/RtBackup里的所有etl文件删除后重启电脑。
5、如果拨号还是有问题，我们从别的电脑或网上下载系统文件替换本机电脑上的文件。可能是系统文件受损导致，去网上下载或者从可拨号电脑上拷贝过来就可以了。
6、可以打电话给客服，直接说你的宽带连接报错651，客服会从服务端给你设置，恢复网络。
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6.adsl modem故障是主要原因。 7.可能是没有对路由器进行设置，拿P-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 8.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 9.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 10.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 11.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 12..adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 13.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，可以重新接了下猫线 14.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接
第一步：点击开始-控制面板-网络和共享中心，点击下面的“设置新的网络或连接”。
第二步：点击选择“连接到internet”。
第三步：点击选择“宽带(PPPoE)(R)”。
第四步：在用户名和密码中输入宽带帐号和密码，同时将“记住此密码”前的复选框打勾。
第五步：回到开始设置时的“网络和共享中心”，点击左侧边的“更改适配器设置”。
第六步：在已经创建好的“宽带连接”上点右键，选择“创建快捷方式”，这时候会提示无法在当前位置创建快捷方式，是否要把快捷方式放在桌面吗？点是。这时桌面就会创建一个宽带连接的快捷方式
一、宽带故障
1、看一下光猫上的指示灯，如果LOS、光纤、网络等指示灯红色闪烁（常亮），表示光猫或者宽带线路有问题，可以拨打运营商客服电话，进行故障申报。
2、或者直接拨打运营商客服电话，查询宽带是否欠费，查询宽带线路是否有问题。
二、设置错误
1、检查你的tplink路由器、光猫（入户宽带网线）、电脑之间的连接是否正确，正确连接方法如下：
从猫上接出来的网线（入户宽带网线），插在tplink路由器的WAN接口。电脑用网线连接到tplink路由器1、2、3、4接口中任意一个。
请注意，如果你的tplink路由器支持WAN/LAN自适应，则路由器上的网口可以随意连接，不用担心连接出错。
原因分析如下：
1、电脑插上网线却连不上网首先可能是网线接触不良导致的，可以将网线的两端拔下来重新连接再试试看能不能连上网，或者查看一下网线有无破损，将网线放在其他电脑上连接一下试试，若是插上网线，出现网线接口灯不亮的情况，大家可以查看电脑插网线灯不亮没反应如何解决的具体方法进行修复。
2、排除了网线的原因之后，也有可能是电脑的问题。若之前有连接过无线wifi，要将wifi断开之后再连接网线，或者直接点击打开电脑的wifi连接，将所有的wifi选择禁用就可以了，当然了，若是电脑的问题可以关机重启一下再试试。
3、或者将网线与其他电脑连接一下看看能不能上网，排除一下连接设备的问题，看看路由器的连接是否正常，若是路由器的问题，一般情况下只需要将路由器重启一下就可以了。
4、若是其他连接路由器的设备，在路由器重启之后依旧是无法上网，或者宽带也是不能使用，也可能是开通宽带的手机号欠费了，可以查看一下话费情况，若有欠费，在充值成功之后重启一下就可以使用了。
5、若宽带并没有欠费，可以看一下路由器或者和路由器连接的光猫是否亮红灯了。若路由器亮红灯了，说明网线断了或者路由器坏了，可以换一个路由器，若光猫亮红灯了，则说明网线的连接出问题了，可以拨打宽带客服进行了解，找专业人员来进行检修。
6、若是路由器也没有问题，可能是路由器设置出现了问题。将路由器重置一下再重新设置，路由器重置主要是通过路由器电源接口处的reset键，长按就可以进行重置，然后重新登录路由器设置路由器登陆密码、wifi密码等再使用电脑重新连接试试。
1、可能是ISP（网络服务提供商）服务器故障，如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。
2、确认输入的用户名和密码是否正确，是不是因为不小心开启了Caps Lock键，这种情况可以很快解决。
3、一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，这也是最复杂的，这是因为一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。
4、用单机可以拨号上网的电脑登陆路由器配置界面-网络参数-MAC地址克隆，点击“MAC地址克隆”使上下MAC地址一样，然后再去操作拨号上网即可。
1.如果拨号不成功可能与宽带电话欠费有关，所以解决办法就是去查询宽带是否欠费，如果欠费的话叫上费用即可。
2.拨号不成功还可能是因为硬件原因，这种情况下我们可以尝试更换一根新的网线试试看。
3.也可能是与中央服务器出问题有关，特别是在学校，宽带网络通常是由一个中央服务器所支配，这种情况下可以尝试联系宽带工作人员去检查下中央服务器。
4.当然还有个情况是密码输入不正确，有时候误开启了大写锁定之类的，这种情况下可以尝试多次仔细输入密码。
