1.可以尝试删除现有的宽带连接，创建一个新连接，检查是否欠费。
2.网卡驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作，下载安装最新网卡驱动。
3.宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母，忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。
4.未在电脑上断开宽带连接就直接拔掉网线或者切断了猫的电源导致，解决办法是把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，或让客服人员对你的账号进行一次重置。
您好，首选感谢您对中国电信的支持。拨号提示错误691，
1、宽带账号须在所对应的开户地点使用。
2、电脑网线错接到了猫的iTV端口上，请改接到其它端口来上网。
3、拨号账号输错了，请注意不要输入空格并区分大小写。如您忘记宽带账号请拨打（10001+4+1+3）
4、请删除当前拨号连接并重新建立尝试。
答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。目前，安徽电信超清iTV开通4K专区，办99元及以上爱家套餐，iTV免费送，用4K电视看电信iTV，享受4K超清观影快感。
造成“错误691”的 原因有几种。
1.账号密码有人改动。账号和密码输入一次后。“宽带连接”会自动保存的，所以大家 不用每一次上网的时候都输一遍。
2.把电脑和光猫全部关闭，等待5-10分钟以后再打开电脑重新连接。有时候光猫的非正 常断网。比如突然断电之类的话，宽带服务商有时候会认为你仍然在线上。
3.查询宽带账号是否到期，这个打10086查询也行，自己去当地移动大厅去查询也行。 看自己情况。
4.如果没有欠费的话，就去当地的移动大厅，修改账号。
691是宽带上网用户常常遇到的故障提示。
原因如下：1、账号密码输入有误。2、域名出现错误。3、电话或宽带到期造成。4、服务器无反映(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。5、硬件故障。
一般的角度理解，宽带是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。
1.把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码；
2.检查帐号是否欠费，缴清欠费；
3.检查同时使用此帐号的人数；
4.将电脑、model调制解调器重启；
5.检查网卡是否正常工作；
6.检查电脑上的两块本地网卡是否同时启用，禁用其中一块网卡。
1.可以尝试删除现有的宽带连接，创建一个新连接，检查是否欠费。
2.网卡驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作，下载安装最新网卡驱动。
3.宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母，忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。
4.未在电脑上断开宽带连接就直接拔掉网线或者切断了猫的电源导致，解决办法是把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，或让客服人员对你的账号进行一次重置。
小米路由器宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致,如您有路由器,可先断电重启,若仍不能使用,建议可去掉路由器后进行以下检测:
1、了解错误691的原因？当我们电脑进行网络拨号连接的时候，会提示691错误，这个错误，一般就是说你电脑的网络验证有问题，没有被通过，估计被限制了。一是：用户名和密码错误，二是，网络欠费了， 三是，拨号用户处于连接状态，无法重新拨号。四是，拨号的用户有限制，超出了拨号数量。五是，服务器有问题。
2、检查自己的用户名和密码是否输入错误，是否有修改或者更新，当我们的用户名和密码出现不对的时候，就会提示这个错误了。
3、检查自己的网络和电话是否欠费了，如果我们的网络欠费了，此时在拨号的时候，系统会提示错误，我们无法进行相应的连接，及时缴费或者咨询客服人员。
4、检查自己的宽带连接是否自动拨号已经连接，没有退出来。如果没有，可以重启下电脑，或者询问一下客服人员再试一试。如果有，端开连接，重新进行拨号。
5、检查自己的宽带账号是否有多个人在使用，如果有多个人在使用，可能会出现无法拨号的情况，出现这个错误提示。比如：宿舍好多人共用一个拨号连接，或者家里的宽带路由器也自动拨号等等。
6、如果通过上述方法，还是没有解决问题的话，我们可以拨打客服热线，寻求客服帮助，帮我们解决这个问题，很有可能是服务器的问题，只需要提供自己的相关信息就可以了，也可以去营业网点处理。
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10010网通/10086移动)进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：
1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活或账号被锁）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
