电话销售的软件主要是CRM和外呼功能一系列的。
crm是客户管理方面的功能。对客户进行编辑和记录等
外呼功能是通过软件进行拨打电话，解决电销公司打电话的需求，并包含了通话录音下载，统计，接听率，通次通时等情况
你可以根据自己的实际需求选择。外呼需求为主还是CRM需求为主。外呼具体需求什么外显的线路等。现在市面上外呼系统太多了，线路也太多了。
免费的客户管理软件包很少，或者是假免费。真免费的客户管理软件是saas模式的，即在线租用的类型。“助赢网”客户管理软件的免费版比较好用，是两人版的。多人用的是收费版
目前电销打电话的方式有：
1、普通固定电话及手机，采取包月或者包分钟的方式。优点通话稳定，接通率高，缺点是价格昂贵，容易被标记；
2、电销外呼系统，易管理，相对省钱，适合人群较多。目前使用较多，但线路被监控，号码被标记拉黑很是被动；
3、网络电话软件。安装使用方便，个别具备智能显隐号功能如云拨电话、云信电话，能防标记防拉黑，可以作为电销电话替代品，缺点不易管理；
非常好！电销帮自动拨号是一款非常好用的软件，是电销行业的好帮手，软件功能丰富，电销外呼，自动呼转， 自动拨号，移动CRM，电销成单好帮手。
沸思电销外呼软件用，外呼电话系统软件的作用：
1、建立一站式服务平台，提升企业品牌形象2、提高工作效率，提高服务质量3、除自动外呼功能外，电销系统还设有话单统计和绩效考核功能，能帮助员工减轻工作繁重量，每日轻松即可生成话单，帮助督促、激励员工还可以合理帮助员工认识到自身工作的不足，从根本上助力员工的进步，这么用。
CRM系统国内外品牌主要有SAP、Oracle（甲骨文）、Salesforce、Microsoft、Sugar、智邦国际、金蝶等等。
